Умови доставки та оплати
Доставка здійснюється тільки по передоплаті.
Способи доставки
- Нова ПоштаДоставка по всій території України (у відділення, поштомати або кур'єром за адресою)
- Магазини RozetkaСамовивіз, якщо доступно під час оформлення замовлення
- УкрпоштаДоставка у відділення по всій Україні (у відділення або кур'єром за адресою)
Способи оплати
- Пром-оплатаУсловия оплаты через Пром-оплату: • Самый безопасный способ покупки: деньги за товар резервируются на транзитном счете маркетплейса, а не переводятся сразу продавцу. • Гарантия безопасности: продавец получит выплату только после того, как вы осмотрите и заберете свою посылку в отделении транспортной компании. • Без переплат: вы не переплачиваете комиссию за наложенный платеж на почте. • Быстрый возврат средств: если товар вам не подошел, вы отказываетесь от посылки при осмотре, и деньги автоматически возвращаются на вашу банковскую карту в течение нескольких часов.
- ПісляплатаУмови оплати «Післяплата» (накладений платіж): • Доступні способи доставки: оплата при отриманні можлива у разі вибору доставки через «Нова Пошта», «Укрпошта» або при «Самовивозі». • Для готових товарів: відправка здійснюється за мінімальною передоплатою. Решта суми сплачується при отриманні. • Для виробів під замовлення (індивідуальний дизайн/розмір): виготовлення та відправка здійснюються за передоплатою 30% від вартості товару. Залишок суми (70%) ви оплачуєте при отриманні посилки. • Комісія пошти: зверніть увагу, що транспортна служба стягує додаткову комісію за переказ коштів (наприклад, у «Нова Пошта» це 20 грн + 2% від суми переказу). При самовивозі додаткова комісія відсутня.
- Оплата на рахунокУмови оплати «Оплата на рахунок (IBAN)»: • Офіційна оплата: переказ коштів здійснюється на розрахунковий рахунок компанії (IBAN) UA303052990000026001000115157. • Надійність та безпека: ви отримуєте офіційну квитанцію про оплату, що є юридичним підтвердженням вашого замовлення. • Економія на доставці: при повній оплаті на рахунок ви суттєво економите, оскільки не переплачуєте пошті комісію за накладений платіж (післяплату). • Як сплатити: здійснити платіж можна через будь-який мобільний банкінг (наприклад, Приват24, monobank), термінал самообслуговування або в касі будь-якого банку України.
Гарантія:
Гарантійні зобов'язання та сервісне обслуговування
Інтернет-магазин SmartBotanica гарантує високу якість представленої продукції та забезпечує захист прав покупців відповідно до чинного законодавства.
Умови гарантії та повернення товарів неналежної якості:
-Виявлення дефектів: Якщо ви отримали товар із виробничим браком, пошкодженнями або такий, що не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право на його обмін або повернення.
-Терміни звернення: Будь ласка, повідомте нашу службу підтримки про виявлений дефект протягом 7 днів з моменту отримання замовлення.
-Транспортні витрати: У разі підтвердження браку або невідповідності товару, SmartBotanica повністю компенсує витрати на доставку повернення. Для цього необхідно надати квитанцію або рахунок логістичної компанії.
Як скористатися гарантією (Процедура повернення):
1. Зв'яжіться з нами: Перед відправкою товару обов'язково зверніться до нашої служби підтримки для отримання інструкцій та заповнення заявки.
2. Адреса для відправки: Менеджер надасть вам точні реквізити та адресу фізичного пункту прийому повернень.
3. Перевірка та повернення коштів: Після отримання нами товару та проведення експертизи (перевірки на відповідність умовам), повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів.
4. Виплата: Кошти повертаються на ту саму платіжну картку або вихідну форму оплати, яка використовувалася під час оформлення покупки.
Зверніть увагу: деякі специфічні товари можуть мати особливі гарантійні умови, які вказані безпосередньо на сторінці опису цього товару. Будь ласка, ознайомлюйтеся з ними перед покупкою.
Інтернет-магазин SmartBotanica гарантує високу якість представленої продукції та забезпечує захист прав покупців відповідно до чинного законодавства.
Умови гарантії та повернення товарів неналежної якості:
-Виявлення дефектів: Якщо ви отримали товар із виробничим браком, пошкодженнями або такий, що не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право на його обмін або повернення.
-Терміни звернення: Будь ласка, повідомте нашу службу підтримки про виявлений дефект протягом 7 днів з моменту отримання замовлення.
-Транспортні витрати: У разі підтвердження браку або невідповідності товару, SmartBotanica повністю компенсує витрати на доставку повернення. Для цього необхідно надати квитанцію або рахунок логістичної компанії.
Як скористатися гарантією (Процедура повернення):
1. Зв'яжіться з нами: Перед відправкою товару обов'язково зверніться до нашої служби підтримки для отримання інструкцій та заповнення заявки.
2. Адреса для відправки: Менеджер надасть вам точні реквізити та адресу фізичного пункту прийому повернень.
3. Перевірка та повернення коштів: Після отримання нами товару та проведення експертизи (перевірки на відповідність умовам), повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів.
4. Виплата: Кошти повертаються на ту саму платіжну картку або вихідну форму оплати, яка використовувалася під час оформлення покупки.
Зверніть увагу: деякі специфічні товари можуть мати особливі гарантійні умови, які вказані безпосередньо на сторінці опису цього товару. Будь ласка, ознайомлюйтеся з ними перед покупкою.
Teрміни обробки та відправки замовлень:
- Замовлення, оформлені до 14:00, обробляються того ж дня. Замовлення, оформлені після 14:00, обробляються наступного дня.
- Дні обробки замовлень: понеділок – субота (неділя — вихідний).
- Термін підготовки та відправки товару (час обробки): 1–3 робочі дні.
Терміни та географія транспортування:
- Доставка здійснюється по всіх регіонах України.
- Дні відправки посилок транспортними компаніями: понеділок – неділя.
- Термін доставки транспортною компанією (час транспортування): 1–3 робочі дні.
- Підсумковий термін отримання замовлення (з урахуванням обробки та доставки): 2–6 робочі дні.
Вартість доставки:
- Оплачується покупцем окремо згідно з чинними тарифами транспортної служби («Нова Пошта», «Укрпошта»).